نوشته‌ها

افزونه تعمیرات و خدمات (مدیریت تعمیرگاه)

, ,
افزونه تعمیرات و خدمات (مدیریت تعمیرگاه)

 

درخواست دمو افزونه

 

این افزونه به منظور پاسخگویی به نیاز کاربران در حوزه ثبت و پیگیری فرآیندهای موجود در ارائه خدمات فنی و تعمیرات طراحی و تولید شده است. علاوه بر مرتفع سازی این نیاز ، تلاش شده است تا با ارائه گزارشات آماری و تحلیلی مناسب ، دیدگاهی روشن از عملکرد مجموعه را در اختیار مدیریت قرار دهد.

این افزونه چه کاری انجام می دهد ؟

در این افزونه کلیه فرآیندهای موجود در مسیر ارائه خدمات فنی و تعمیرات ( ثبت مشخصات ، ایرادات و لوازم همراه دستگاه – تحویل به تکنیسین – ثبت خدمات ارائه شده و قطعات مصرفی – تعیین نرخ خدمات و قطعات مصرفی و ارائه فاکتور خدمات ) را پوشش داده و با ارائه گزارشات آماری و تحلیلی ، مسئول مرکز را در مدیریت هر چه بهتر کارها یاری می نماید.

چه امکانات اساسی در این افزونه وجود دارد ؟

۱ – ثبت مشخصات ، ایرادات و لوازم همراه دستگاه ثبت سریع مشخصات مشتری ، نوع و مدل و سریال دستگاه ، ایرادات گزارش شده توسط مشتری و لیست لوازم همراه تحویلی و ارائه رسید چاپی جهت ارائه به مشتری و الصاق به دستگاه برای پیگیری های بعدی ؛
۲ – ثبت خدمات ارائه شده و قطعات مصرفی تکنیسین می تواند در حین انجام خدمات و تعمیرات بر روی دستگاه ، قطعات مصرفی و خدمات ارائه شده را به همراه گزارش کار انجام شده ثبت نماید. پس اتمام کار و با اعلام تکنیسین ، دستگاه به وضعیت آماده تعمیر شده رفته و آماده تحویل به مشتری و صدور فاکتور خواهد بود.
۳ – صدور فاکتور خدمات مسئول مالی و حسابداری با تعیین و تأیید مبالغ خدمات و قطعات ، اقدام به صدور فاکتور خدمات می نماید.
۴ – ارائه گزارشات آماری و تحلیلی گزارشاتی از قبیل صورتحساب مشتریان ، میزان درآمد کسب شده به صورت تفکیک شده از هریک از انواع خدمات ، میزان مصرف هر یک از قطعات ، میزان مراجعات انجام شده برای هر یک از انواع ایرادات ، لوازم همراه موجود در مرکز در حال حاضر به همراه زیر اطلاعات هر یک از گزارشات ذکر شده.
۵ – داشبورد مدیریت نمایی کلی از وضعیت فعلی مرکز را در اختیار مدیریت قرار داده و با استفاده از ابزارهایی ساده همچون لیست دستگاههای موعد تحویل و پنل رهگیری سریع دستگاه ، انجام مسئولیت های مدیر را سرعت می بخشد.

افزونه تعمیرات و خدمات

,

یکی دیگر از امکانات جدید و پرکاربرد که در نسخه ۸٫۲۷۰ نرم افزار حسابداری محک ارائه شده، نسخه افزونه تعمیرات و خدمات می باشد.

این افزونه برای مراکز خدماتی که کار تعمیرات لوازم را انجام میدهند و نیاز به یک اتوماسیون برای مکانیزه کردن روال تحویل کالا از مشتری برای تعمیر، انتقال به واحد تعمیر، انتقال به انبار، تست و کنترل کالا، محاسبه هزینه تعمیرات و تحویل کالا به مشتری و غیره را دارند بسیار مناسب می باشد.

امکانات ارائه شده در اولین نسخه (نسخه ۰٫۳) افزونه تعمیرات و خدمات:

–  امکان ثبت دستگاه معیوب وارد شده شامل :

  •  شناسه پیگیری
  • مشخصات مشتری
  • تاریخ ورود دستگاه
  • تاریخ تحویل دستگاه
  • نام ،مدل و سریال دستگاه
  • ایرادات عنوان شده توسط مشتری
  • لوازم جانبی همراه با دستگاه (مانند کیف ،باتری ، شارژر و ….)

–  ثبت و صدور رسید دریافت دستگاه از مشتری

–  چاپ رسید شرکت از دستگاه دریافت شده از مشتری

–  امکان ثبت ارجاع  دستگاه به تکنسین مورد نظر

–  امکان “تکمبل اطلاعات تعمیر” دستگاه شامل :

  • قطعات مصرفی جهت تعمیر
  • خدمات صورت گرفته (مانند شستشو ، نصب ویندوز و … )
  • گزارش تکنسین

–  امکان تعریف مشتریان(دفترچه تلفن) به صورت مجزا از لیست اشخاص محک

–  امکان تعریف اطلاعات پایه مانند ایرادات و مشکلات ، خدمات فنی ،لوازم همراه

–  ثبت و چاپ رسید فاکتور مشتری

–  نمایش داشبورد مدیریت متشکل از :تعداد دستگاههای وارد شده،میزان فروش قطعات مصرفی ومیزان خدمات ارائه شده، گزارش عملکرد هر تکنسین

–  گزارش قطعات مصرفی،مبلغ کل هر یک از خدمات ارائه شده،صورتحساب هر مشتری و پیگیری دستگاههای مربوطه

طبق اعلام تیم تولید نرم افزار حسابداری محک قرار است “امکان چاپ فیش ارجاع به تکنسین جهت الصاق به هر دستگاه” و “امکانرهگیری دستگاههای معیوب پذیرفته شده و اطلاع از وضعیت آن در هر لحظه(وارد شده،تعمیر شده،تحویل داده شده)” در نسخه بعدی به این افزونه اضافه شود.