پشتیبانی شامل چه مواردی است و چگونه آن را می توان تمدید کرد؟

1- پشتیبانی شامل دو بخش عمده است:

1.1 آپدیت های جدید نرم افزار :

که در طول سال چند مرتبه بروزرسانی جدید وجود دارد که شامل اضافه شدن امکانات جدید به بخش های مختلف و رفع برخی خطاها و بروز شدن سیستم با سایر نرم افزارهای مرتبط مانند ویندوز می باشد.

2.1 خدمات اینترنتی- تلفنی و همچنین حضوری شخص در دفتر نمایندگی

بابت موارد و خطاهای در حین کار با نرم افزار، سوالات و آموزش موردی نرم افزار و راهنمایی کارشناس بابت بستن سال مالی و خدماتی مانند انجام مراحل ارتقا تعویض قفل سوخته و… می باشد.

نکته: نرم افزارحسابداری محک از زمان خرید نرم افزار توسط مشتری به مدت یکسال دارای خدمات رایگان است و پس از آن اگر فرد نیازی به خدمات پس از فروش نداشت می تواند با نرم افزار کار کند و در صورت نیار به خدمات از جمله پشتیبانی، بروز رسانی های جدید، خدمات فروش و اداری داشته باشد می تواند از روش های زیر نسبت به تمدید بسته خود اقدام نماید.

2- چگونه تمدید پشتیبانی انجام دهیم؟

به دو روش آنلاین و آفلاین میتوان تمدید پشتیبانی انجام داد.

1.2 روش آنلاین

چنانچه امکان پرداخت آنلاین و رمز دوم کارت بانکی در اختیار دارید .سایت محک را با آدرس mahaksoft.com باز کنید بر روی خدمات پس از فروش کلیک کرده و گزینه تمدید پشتیبانی را انتخاب کنید.

با باز شدن صفحه ی تمدید پشتیبانی شماره بسته خود را وارد کنید و کلید اینتر را بزنید. مشخصات بسته ی شما نمایش داده میشود و در کادرهای پایین صفحه مبلغ پشتیبانی یک ساله و شش ماهه شما قابل مشاهده است با انتخاب هریک از آن ها می توانید بر روی پرداخت آنلاین کلیک کرده وارد درگاه بانک شوید و پس از وارد کردن اطلاعات کارت بانکی و کلیک بر روی گزینه ی تکمیل خرید در مرحله ی آخر تمدید شما ثبت میشود.

2.2 روش آفلاین

با شماره ی 02164056 و داخلی 7000 تماس گرفته شماره کارت بانکی دریافت کنید و با واریز وجه تمدید دادن مشخصات پرداخت به واحد ارتباط با مشتری تمدید شما ثبت خواهد شد.

3- تمدید اضطراری چیست و چگونه می توان آن را فعال کنیم؟

شرکت محک در راستای مسئولیت اجتماعی خود و اهمیت به مشتریان برای تمامی مشتریان خود این امکان را فراهم کرده است تا در صورتی که در لحظه ای دچار مشکل شده بودند و تمدید پشتیبانی آن ها به اتمام رسیده و از طرف دیگر در آن وقت نمی توانستند پول تمدید پشتیبانی را پرداخت نمایند برای یکبار با زدن پشتیبانی اضطراری از سه روز تمدید رایگان برخوردار شوند.

1.3- روش فعال کردن تمدید اضطراری:

سایت محک را با آدرس mahaksoft.com باز کنید بر روی خدمات پس از فروش کلیک کنید و گزینه تمدید پشتیبانی را انتخاب کنید.

با باز شدن صفحه ی تمدید پشتیبانی شماره بسته خود را وارد کنید و کلید اینتر را بزنید مشخصات بسته ی شما نمایش داده میشود در پایین صفحه عبارت پشتیبانی اضطراری مشاهده میشود با کلیک بر روی پشتیبانی اضطراری پیغامی نمایش داده میشود شما با انتخاب میخواهم پشتیبانی اضطراری را فعال کنم به مرحله بعد می‌روید.

با انتخاب میخواهم پشتیبانی اضطراری را فعال کنم پنجره ی زیر برای شما باز میشود با وارد کردن شماره بسته به عنوان شناسه و رمز عبور تمدبد اضطراری شما فعال میشود چنانچه رمز عبور خود را فراموش کرده اید با انتخاب گزینه رمز عبورم را فراموش کرده ام پنجره ای برای شما باز میشود که با چک کردن شماره موبایل خود و انتخاب گزینه ی ارسال رمز ،رمز برای شما پیامک میشود.پس از دریافت رمز

نکته: اگر شماره موبایل شما ناصحیح یا تغییر کرده باشد میتوانید با مراجعه به ثبت و اصلاح گارانتی در منوی خدمات پس از فروش سایت شماره موبایل خود را تغییر دهید.شما هر بار که روی ارسال رمز عبور کلیک نمایید یک رمز جدید پیامک می شود بنابراین وقتی یک بار کلیک کردید و زیر آن قسمت نوشته شد رمز برای شما ارسال شد صبر نمایید تا رمز را دریافت نمایید و از ارسال مجدد رمز خودداری نمایید.