استفاده از پیامک تبلیغاتی یکی از روش‌های موثر برای تبلیغات و بازاریابی محصولات و خدمات است. این روش به دلیل مزایایی مانند هزینه کم، دسترسی سریع به مخاطبان، قابلیت شخصی‌سازی، ارسال اطلاعات مهم و ضروری و … توسط بسیاری سازمان ها، شرکت ها و کسب و کارها مورد استفاده قرار می‌گیرد. به علاوه، بسیاری از مردم امروزه از گوشی‌های هوشمند استفاده می‌کنند و همیشه در دسترس هستند، لذا ارسال پیامک تبلیغاتی به آن‌ها امکان می‌دهد تا از محصولات و خدمات شما آگاه شوند و در صورت نیاز، از آن‌ها استفاده کنند. در ادامه این مقاله از گروه نرم افزار حسابداری محک به بررسی این موضوع می‌پردازیم که پیامک تبلیغاتی چیست؟ و چرا باید از آن استفاده کنیم؟ با ما همراه باشید.
فهرست مطالب
پیامک تبلیغاتی چیست؟
شاید این سوال برای شما نیز مطرح شود که پیامک تبلیغاتی چیست؟ پیامک تبلیغاتی، یک روش تبلیغاتی است که در آن پیام‌های تبلیغاتی به شماره تلفن افراد ارسال می‌شود. این روش تبلیغاتی می‌تواند برای تبلیغ محصولات و خدمات مختلف، اطلاع‌رسانی در مورد تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، اعلام جوایز و مسابقات، ارائه اخبار و مطالب مرتبط با برند و همچنین ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش استفاده شود. پیامک تبلیغاتی معمولاً به عنوان یکی از روش‌های ارتباط با مشتری در راستای بازاریابی موبایلی استفاده می‌شود.
تبلیغات پیامکی به دلیل قابلیت هدفمندی بالا، هزینه کمتر نسبت به سایر روش‌های تبلیغاتی و نتایج قابل مشاهده و قابل اندازه‌گیری، یکی از روش‌های مورد علاقه بسیاری از برندها و کسب‌وکارها برای تبلیغات و بازاریابی است.
انواع پیامک برای مشاغل
شما می‌توانید دو نوع پیامک را به‌عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود پیاده‌سازی کرده و برای مخاطبان خود ارسال کنید: پیام‌های متنی تبلیغاتی یا پروموشنال و پیام‌های تعاملی یا ترنس اکشنال.
- پیام‌های متنی تبلیغاتی: پیامک‌های تبلیغاتی متنی هستند که برای افزایش فروش، تبلیغ یک محصول یا افزایش آگاهی از برند برای مخاطبان خود ارسال می‌شوند. مثلاً می‌توانید برای کاربری که در سایت شما ثبت‌نام یا کالایی را به سبد خرید خود اضافه کرده است، جهت خوشامدگویی یا گاهی یادآوری سبد خرید رها شده، پیامی ارسال کنید.
- پیام‌های متنی تعاملی: پیامک‌های تعاملی حاوی اطلاعاتی هستند که مشتریان شما به آن‌ها احتیاج دارند و باعث می‌شود که خرید نهایی را انجام دهند. در این پیام‌ها می‌توانید در پنل خود دریافت پیام از سوی مشتری را نیز فعال کنید تا بتوانند پاسخ‌ها، نظرات و هرگونه مشکلی را برای شما ارسال کنند؛ مانند اطلاعات تأیید سفارش یا اطلاعات حمل‌ونقل.
نکات مهم در ارسال پیامک تبلیغاتی
استفاده از پیامک تبلیغاتی می‌تواند به عنوان یک ابزار بازاریابی بسیار قوی در کسب و کار شما عمل کند، اما برای استفاده بهینه از این روش ارتباطی، باید نکات مهم زیر را در نظر داشت:
- تعیین هدف: قبل از ارسال هر گونه پیامک تبلیغاتی، باید هدف خود را مشخص کنید. آیا هدف شما افزایش فروش، افزایش شناخت برند، ترویج یک محصول جدید و یا اطلاع‌رسانی در مورد تخفیفات و تخصصی‌های شرکت است؟
- انتخاب مخاطبان مناسب: برای ارسال پیامک تبلیغاتی، باید از فهرست مشتریان و مخاطبانی استفاده کنید که به محصولات شما علاقه‌مند هستند. همچنین، حتماً باید مطمئن شوید که این مخاطبان تمایل دارند که از شما پیامک دریافت کنند.
- استفاده از زبانی قابل فهم: برای جلب توجه مخاطبان، باید از زبانی ساده و قابل فهم استفاده کنید و از اصطلاحات و جملات پیچیده خودداری کنید.
- تعیین زمان مناسب: برای ارسال پیامک تبلیغاتی، باید زمان مناسبی را برای ارسال انتخاب کنید، به‌طوری‌که احتمال بالایی برای مشاهده پیام توسط مخاطب وجود داشته باشد. به‌طور‌کلی، ساعات اداری، اواخر هفته و تعطیلات مخصوصاً زمان خوبی برای ارسال پیام تبلیغاتی هستند.
چرا تبلیغات پیامکی را انتخاب کنیم؟
تبلیغات پیامکی به دلیل مزایایی که دارد، یکی از روش‌های محبوب و مؤثر برای تبلیغات و بازاریابی است. برخی از دلایل انتخاب تبلیغات پیامکی عبارتند از:
سرعت انتقال پیام به بازار هدف: پیام‌های تبلیغاتی از طریق SMS را می‌توان به صورت کنترل شده در سریع‌ترین زمان ممکن و تنها برای گروه بازار هدف که شناسایی شده‌اند ارسال کرد.
ارسال پیام‌های خاص برای تک‌تک مشتریان و مخاطبان: این قابلیت می‌تواند گزینه‌ای مناسب برای کمک به تحقق اهداف بازاریابی تک به تک باشد و ارزش پیام ارسالی برای افراد را با توجه به سفارشی بودن افزایش دهد.
هزینه پایین رسانه و نرخ پاسخ مصرف کنندگان: مطالعه‌ها و بررسی‌های انجام شده نشان می‌دهد که بازاریابی به وسیله تلفن همراه می‌تواند مقرون به صرفه تر از سایر رسانه‌ها باشد و نرخ پاسخ گیرندگان پیام کوتاه تلفن همراه می‌تواند حدود 20 بار بیشتر از سایر رسانه‌ها باشد.
عدم نیاز به دانش تخصصی: انجام تبلیغات توسط شما بدون نیاز به دانش تخصصی بسیار مهم و ارزشمند است. تبلیغات از این طریق نیاز به طراحی پیچیده و مدیریت جامع ندارد.
استفاده از سیستم مدیریتی: با استفاده از سیستم طراحی شده، می‌توانید آمار تبلیغات منتشر شده را مدیریت نمایید
دسترسی دائم به مشتریان: ارسال پیامک تبلیغاتی در آن واحد به افراد زیادی در فاصله زمانی کوتاه امری ارزشمند است. صاحبان تلفن همراه، این وسیله را در بیشتر اوقات شبانه‌روز و در بیشتر اماکن، همراه خود دارند. از این رو شرکت می‌تواند به طور دائم ارتباط خود را با مخاطبان حفظ کند و در مواقع اضطراری، پیام‌هایی را به مخاطبان ارسال کند.
افزایش اعتماد مصرف کنندگان به وسیله شخصی سازی پیام: کانال بی سیم دارای مزیت بالقوه برای ارسال اطلاعات دقیق‌تر و دارای جزئیات بیشتر است، پیام را می‌توان باتوجه به هریک از مشتری‌ها تهیه کرده و نتیجه بهتری گرفت. از آنجا که تلفن همراه جزو وسایل شخصی می‌باشد بازاریاب‌ها می‌توانند هر شخصی را به طور خاص با در نظرگرفتن ویژگی‌هایی مانند موقعیت اجتماعی، علایق شخصی، زمان و مکان، مورد توجه قرار دهند، که این امر اعتماد مصرف کنندگان را افزایش می‌دهد.
بالا بودن میزان یادآوری و به خاطر سپاری پیام: چون این پیام به طور مشخص و به وسیله شخصی‌ترین رسانه ارسال می‌شود در ذهن گیرنده پیام نقش می‌بندد و از قدرت اثر گذاری بالایی برخوردار است.
امکان ذخیره‌سازی پیام و ارسال آن برای دیگر افراد: در صورتی كه پیام دارای جذابیت بوده و محتوای آن افراد را به ارسال آن تشویق کند بازاریابی ویروسی محقق می‌شود که می‌تواند کارآیی تبلیغات را به صورت تصاعدی افزایش داده و شرکت را از مزایای بی‌شمار آن منتفع سازد.
آنلاین بودن: سرور پیام کوتاه ۲۴ ساعت شبانه روز آنلاین است و امکان دریافت و ارسال اس‌ام‌اس در هر ساعتی وجود دارد.
چالش‌های پیامک تبلیغاتی
بدون شک، پیامک تبلیغاتی یک روش موثر در جذب مشتریان و توسعه کسب و کار است. اما این روش نیز همچون سایر روش های تبلیغات با چالش‌هایی همراه است. در ادامه به برخی از این چالش‌ها خواهیم پرداخت:
1. رضایت مشتریان
یکی از چالش‌های اصلی در پیامک تبلیغاتی، حفظ رضایت مشتریان است. پیامک‌های تبلیغاتی باید به صورت حرفه‌ای ارسال شوند تا نه تنها مشتریان را ناراحت نکنند، بلکه اعتماد آن‌ها را جلب کنند. از این رو مهم است که پیامک‌ها را با دقت و در زمان صحیح ارسال کنید تا مشتریان خود را ناراحت نکنید.
2. حریم شخصی
حریم شخصی مشتریان باید همواره رعایت شود. شما نباید اطلاعات شخصی مشتریان را بدون اجازه آن‌ها به اشتراک بگذارید یا به هر گونه تبلیغاتی مزاحمانه در معرض آن‌ها قرار دهید.
3. رقابت
با توجه به محبوبیت رو به افزایش پیامک تبلیغاتی، رقابت در این عرصه نیز افزایش یافته است. برای جذب مشتریان، شما باید پیام‌های جداب ارسال کنید تا از رقبا پیشی بگیرید.
4. انتخاب زمان مناسب
زمان ارسال پیامک تبلیغات نقش مهمی در بازدهی آن دارد. شما باید زمان را به گونه‌ای انتخاب کنید که هم با نوع پیامک شما همخوانی داشته باشد و هم با سبک زندگی و عادات مخاطبان سازگار باشد.
سخن آخر
پیامک تبلیغاتی یکی از روش‌های موثر و مدرن در دنیای تبلیغات است که به کسب و کارها این امکان را می‌دهد تا به مشتریان خود پیام‌های تبلیغاتی ارسال کنند. این روش با دسترسی آسان به مشتریان، هزینه کمتر، افزایش نرخ تبدیل و قابلیت تجزیه و تحلیل دقیق، به یک ابزار قدرتمند تبدیل شده است. شما با رعایت نکاتی که در این مقاله ذکر شد خواهید توانست پیامک های تبلیغاتی موثری برای مشتریان و مخاطبان هدف خود ارسال کنید.
