آژانس هواپیمایی یکی از کسب و کارهای پر سود در صنعت گردشگری و حمل و نقل هوایی است. این کسب و کار به عنوان یک واسط بین مسافران و شرکت‌های هواپیمایی فعالیت می‌کند و در ارائه خدمات مختلفی از جمله خرید بلیط، رزرو هتل و… به مشتریان خود مشغول است. چنانچه قصد راه اندازی آژانس هواپیمایی را دارید در ادامه این مقاله از نرم افزار حسابداری محک با ما همراه باشید …
فهرست مطالب
آشنایی با آژانس هواپیمایی
آژانس هواپیمایی یک شرکت تجاری است که فعالیت خود را در زمینه حمل و نقل هوایی از طریق سازماندهی پروازهای مسافری و یا باربری انجام می‌دهد. این شرکت می‌تواند به صورت بین‌المللی یا داخلی فعالیت کند و یا اینکه به عنوان نماینده هواپیمایی‌های بزرگ‌تر نیز فعالیت کند. خدمات آژانس هواپیمایی شامل صدور بلیط هواپیمایی، رزرواسیون پرواز، مشاوره در زمینه برنامه‌ریزی سفر، ارائه خدمات گردشگری مانند رزرو هتل و… است.
آژانس هواپیمایی همچنین می‌تواند به دو صورت فیزیکی و آنلاین راه اندازی شود. آژانس‌های فیزیکی معمولاً دفتر خدمات مشتریان خود را در مکان‌های عمومی مانند فرودگاه‌ها یا مراکز خرید دارند، در حالی که آژانس‌های آنلاین خدمات خود را از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن ارائه می‌دهند.
مراحل راه اندازی شرکت هواپیمایی
راه اندازی هر کسب و کاری با چالش‌ها و مراحل مختلفی همراه است. آشنایی با مراحل مختلف راه اندازی کسب و کار درک درستی از نحوه برنامه ریزی و حرکت به سمت مسیر صحیح را به شما نشان می‌دهد. در ادامه به بررسی مراحل راه اندازی شرکت هواپیمایی می‌پردازیم.
بررسی و تحلیل بازار
برای شروع کار بهتر است بازار مورد نظر را به صورت دقیق بررسی کنید و نیازهای مشتریان خود را شناسایی کنید. تحقیق بازار شامل بررسی رقبا، محصولات و خدمات موجود در بازار، نیازهای مشتریان و… است. در این بررسی باید رقبا خود در بازار را بررسی کنید و با خدمات و محصولات آنها آشنا شوید. همچنین، نیازهای مشتریان را بررسی کنید تا بتوانید خدمات و محصولاتی ارائه دهید که بهترین گزینه برای مشتریان باشد و به آنها ارزش افزوده‌ای بیش از رقبا بدهد.
بررسی و تحلیل بازار به شما کمک می‌کند تا بازار را بهتر شناسایی کنید و برنامه‌ریزی مناسبی برای راه اندازی آژانس هواپیمایی انجام دهید. همچنین، با بررسی بازار، می‌توانید نقاط ضعف و قوت خود را در مقایسه با رقبا شناسایی کنید و بهبودهای لازم را در برنامه‌ریزی و استراتژی‌های خود پیاده‌سازی کنید.
تدوین برنامه کسب و کار
تدوین برنامه کسب و کار یا بیزینس پلن یکی از مراحل اساسی در راه‌اندازی آژانس هواپیمایی است. برنامه کسب و کار به شما کمک می‌کند تا اهداف خود را بهتر مدیریت کنید و تصمیم‌گیری‌های مناسب‌تری برای آینده آژانس هواپیمایی اتخاذ کنید. در این مرحله، باید برنامه‌ای را برای رشد و پیشرفت آژانس هواپیمایی خود تدوین کنید. این برنامه شامل موارد زیر است:
- ماموریت: شامل تعریف شما از ماهیت و هدف اصلی آژانس هواپیمایی است.
- اهداف: شامل تعریف هدف‌های کوتاه مدت و بلند مدت شما برای آژانس هواپیمایی است.
- استراتژی‌ها: شامل برنامه‌ها و رویکردهایی است که شما برای رسیدن به اهداف خود انتخاب کرده‌اید.
- مدل تجاری: شامل تعریف شما از چگونگی کسب درآمد از طریق خدماتی که آژانس هواپیمایی ارائه می‌دهد، مانند فروش بلیط هواپیما، رزرو هتل و خدمات دیگر.
- ساختار سازمانی: شامل تعریف نقش‌ها و وظایف افراد در آژانس هواپیمایی، سلسله مراتب، ساختار سازمانی و پروسه‌های کاری می‌شود.
- منابع مورد نیاز: شامل منابعی است که شما برای راه‌اندازی و رشد آژانس هواپیمایی نیاز دارید، مانند منابع مالی، انسانی و فنی.
اگر برنامه کسب و کار شما کامل و دقیق باشد، می‌توانید بازدهی و رشد بهتری را در آژانس هواپیمایی خود داشته باشید و در مقابل رقبا عملکرد بهتری داشته باشید.
انتخاب مکان مناسب آژانس هواپیمایی
انتخاب مکان آژانس هواپیمایی بسیار مهم است زیرا محل انتخاب شده می‌تواند تأثیر زیادی بر افزایش فروش، موفقیت کسب و کار و تعامل بهتر با مشتریان داشته باشد. برای انتخاب مکان مناسب، ابتدا باید با تحلیل بازار و شناخت مشتریان، مکان‌های مختلف را بررسی کنید. به علاوه، باید به فاصله آژانس از فرودگاه‌ها، مراکز شهری، دسترسی به مسیرهای حمل و نقل و تسهیلات دیگری که می‌تواند برای مشتریان جذاب باشد، توجه کرد. در نهایت، باید مکانی را انتخاب کرد که با توجه به تحلیل‌های انجام شده، بتواند مشتریان بیشتری را به خود جذب کند و به رشد کسب و کار کمک کند.
تأمین منابع مالی آژانس هواپیمایی
تأمین منابع مالی یکی از مهم‌ترین مراحل راه‌اندازی هر کسب و کار است و در زمینه راه‌اندازی آژانس هواپیمایی نیز این مورد به دلیل نیاز به سرمایه‌گذاری بالا، اهمیت بسیاری دارد. برای این منظور، می‌توان از روش‌های تأمین سرمایه زیر استفاده کرد، مانند:
- جذب سرمایه گذار: جذب سرمایه‌گذار برای سرمایه‌گذاری در آژانس هواپیمایی می‌تواند یک راه کار مؤثر باشد. این روش می‌تواند شامل جذب سرمایه‌گذاران خصوصی یا شریکی با سهامداران باشد.
- دریافت وام: در صورتی که منابع کافی برای تأمین سرمایه ندارید، می‌توانید از وام‌های بانکی استفاده کنید. امروزه بسیاری از افراد برای راه اندازی کسب و کار خود از وام‌های بانکی استفاده می‌کنند.
- حمایت دولتی: دولت می‌تواند برای حمایت از کارآفرینی در صنعت هواپیمایی، بسترهایی را فراهم کند. این حمایت‌ها می‌تواند شامل اعطای وام، ارائه تسهیلات، کمک‌های مالی و غیره باشد.
- سایر روش‌های تأمین منابع مالی: این روش‌ها می‌تواند شامل استفاده از سرمایه خود شخص، فروش سهام آژانس به عموم، جذب سرمایه‌گذاری از طریق پلتفرم‌های جمع‌آوری سرمایه یا راهکارهای مشابه باشد.
با توجه به اینکه راه‌اندازی یک آژانس هواپیمایی نیازمند هزینه‌های زیادی است، تأمین منابع مالی با توجه به سازماندهی و مدیریت صحیح آن بسیار مهم است.
استخدام و جذب کارکنان
در این مرحله بعد از تعیین نیازهای شغلی و تعداد کارکنان لازم برای راه اندازی آژانس هواپیمایی، می‌بایست فرایند جذب و استخدام کارکنان مناسب را شروع کنید. انتخاب کارکنان شاید یکی از مهم‌ترین مراحل در راه‌اندازی یک شرکت باشد از این رو باید به دقت بررسی کنید که کدام کارکنان، تجربه و تخصص مناسب برای انجام وظایف مورد نیاز شما را دارا هستند. برای انتخاب کارکنان می‌توانید از مصاحبه شغلی، بررسی سوابق کاری و یا خدمات مشاوره استخدامی استفاده کنید. نکته‌ای که در انتخاب کارکنان مهم است، مسلط بودن به زبان‌های خارجی است، زیرا آژانس هواپیمایی با مسافرانی از کشورهای مختلف در تعامل است و نیاز به کارکنانی دارد که بتوانند با زبان‌های مختلف ارتباط برقرار کنند.
اخذ مجوزهای لازم برای راه اندازی آژانس هواپیمایی
اخذ مجوزهای لازم به عنوان یکی از مراحل مهم در راه‌اندازی آژانس هواپیمایی مطرح است. برای این کار، باید با سازمان‌ها و مراجع مربوطه ارتباط بگیرید و مجوزهای لازم را برای شروع فعالیت‌های آژانس را دریافت کنید. به عنوان مثال، برای راه‌اندازی آژانس هواپیمایی در یک کشور خاص، باید از سازمان هواپیمایی آن کشور اجازه دریافت کرد و همچنین ممکن است نیاز به مجوزهای دیگری از سازمان‌های صنایع و گردشگری و سایر سازمان‌های دولتی مرتبط باشد. برای دریافت این مجوزها، می‌بایست اطلاعات و مدارک مورد نیاز را تهیه کرده و به مراجع مربوطه ارائه دهید.
ساختار و تجهیزات مناسب آژانس هواپیمایی
برای راه‌اندازی یک آژانس هواپیمایی، لازم است که ساختار و تجهیزات مناسبی برای اداره و اجرای امور آژانس فراهم شود. برای این منظور باید از مکان مناسبی برای آژانس استفاده کرد؛ این مکان می‌تواند در نزدیکی فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های اتوبوس، قطار و مراکز شهر باشد. در این مکان باید فضای کافی برای تجهیزات و امکانات مانند دفاتر اداری، اتاق کار، انبار و فضای سبز وجود داشته باشد. همچنین باید به تجهیزات آژانس مانند رایانه، پرینتر، فکس، تلفن و سیستم تهویه هوا توجه کرد. به طور کلی ساختار و تجهیزات مناسب برای آژانس هواپیمایی، در افزایش کیفیت ارائه خدمات و رضایت مشتریان بسیار مؤثر است.
بازاریابی و تبلیغات هدفمند
در راستای رشد و توسعه آژانس هواپیمایی، بازاریابی و تبلیغات یکی از مهم‌ترین عوامل است. این موضوع به این دلیل است که در بازار رقابتی امروزه، جذب مشتریان و افزایش شناخت برند در بازار بسیار حائز اهمیت است. برای جذب مشتریان می‌توان از روش‌های مختلفی مانند فعالیت در رسانه‌های مختلف، تبلیغات آنلاین، برگزاری رویدادهای تبلیغاتی و استفاده از شبکه‌های اجتماعی استفاده کرد. همچنین، استفاده از روش‌های بازاریابی کلاسیک مانند توزیع بروشورها، بنرهای تبلیغاتی و سایر ابزارهای تبلیغاتی نیز می‌تواند مفید باشد. به طور کلی، به‌کارگیری این روش‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا بازاریابی و تبلیغات خود را بهبود بخشید و مشتریان بیشتری جذب کنید.
بازار کار آژانس هواپیمایی چگونه است
بازار کار آژانس هواپیمایی شامل فعالیت‌های مرتبط با صنعت هواپیمایی است که شامل ارائه خدمات مسافرتی، رزرو بلیط هواپیما، تورهای مسافرتی داخلی و خارجی، برگزاری تورهای زیارتی، ارائه خدمات ویژه به مشتریان و سایر خدمات مرتبط در این حوزه است. با توجه به افزایش تقاضای مردم برای سفرهای داخلی و خارجی و توسعه شبکه‌های پروازی در سراسر جهان، راه اندازی آژانس هواپیمایی به عنوان یک صنعت پررونق و پویا شناخته می‌شود.
در این کسب و کار، فرصت‌های شغلی مختلفی مانند کارشناس مسافرتی، کارشناس تور، کارشناس برنامه‌ریزی تور، کارشناس بازاریابی، کارشناس فروش، کارشناس خدمات مشتریان و مدیر آژانس هواپیمایی وجود دارد. این شغل‌ها می‌توانند در آژانس‌های هواپیمایی بزرگ و معتبر، آژانس‌های کوچک و متوسط و یا شرکت‌های خدماتی و مشاوره‌ای مرتبط با صنعت هواپیمایی ایجاد شود.
مزایا و معایب آژانس هواپیمایی
در ادامه به برخی از این مزایا و معایب اشاره می‌کنم:
مزایا:
- درآمد بالا: آژانس هواپیمایی با فروش بلیط هواپیما و ارائه خدمات مرتبط با آن، می‌تواند درآمد بسیار بالایی کسب کند.
- اعتبار بیشتر: راه اندازی یک آژانس مسافرتی، می‌تواند به شما اعتبار بیشتری بدهد. با ارائه خدمات باکیفیت و بازدهی بالا، شما می‌توانید به عنوان یک برند معتبر در این حوزه شناخته شوید.
- تخصص و تجربه: آژانس‌های هواپیمایی بزرگ دارای تخصص و تجربه لازم در زمینه خدمات مرتبط با سفر هستند. این تخصص و تجربه می‌تواند به کیفیت بالای خدمات آنها منجر شود.
- رفاه بیشتر مسافرین: با توجه به ارائه خدمات جانبی مانند رزرو هتل، اجاره خودرو، تأمین بیمه مسافرتی و…، مسافرین می‌توانند برای سفر خود از رفاه بیشتری برخوردار شوند.
معایب:
- رقابت شدید در بازار: در این صنعت به دلیل وجود شرکت‌ها و آژانس‌های مختلف رقابت شدیدی وجود دارد.
- وابستگی به شرایط بازار: در صورتی که شرایط بازار به شدت تحت تأثیر عوامل اقتصادی و سیاسی قرار گیرد، آژانس هواپیمایی ممکن است با مشکلاتی مانند کاهش تقاضا در بازار مواجه شود.
- پرداخت حقوق و دستمزد: استخدام کارکنان ماهر و متعهد برای آژانس هواپیمایی ضروری است، اما پرداخت حقوق و دستمزد مناسب به این کارکنان نیاز به هزینه‌های بالایی دارد که ممکن است برای برخی آژانس هواپیمایی مشکل‌ساز باشد.
- مسئولیت‌های حقوقی: آژانس هواپیمایی باید با مسئولیت‌های حقوقی متعددی روبرو شود، از جمله تعهدات نسبت به مسافران، تعهدات نسبت به نمایندگان فروش و تعهدات نسبت به سازمان‌های مربوطه مانند سازمان هواپیمایی کشوری.
- نیاز به سرمایه بالا: راه‌اندازی و اداره آژانس هواپیمایی نیاز به سرمایه بالایی دارد که ممکن است برای بسیاری از افراد یا شرکت‌ها قابل قبول نباشد.
مدیریت هزینه‌های آژانس هواپیمایی با نرم افزار حسابداری
نرم افزار حسابداری برای آژانس هواپیمایی ابزاری بسیار مهم است. این نرم افزار باید قابلیت مدیریت امور مالی و حسابداری را داشته باشد و بتواند اطلاعاتی از جمله درآمد، هزینه، سود و زیان و دیگر عملکردهای مالی را در قالب گزارش‌های منظم و قابل فهم ارائه کند. همچنین نرم افزار حسابداری باید قابلیت اتصال به سیستم‌های دیگری مانند سامانه‌های رزرواسیون و پرداخت الکترونیکی داشته باشد تا بتواند به صورت خودکار و بدون نیاز به ورود دستی اطلاعات مالی را به‌روزرسانی کند. نرم افزار حسابداری محک یکی از بهترین نرم افزارهای حسابداری موجود در این حوزه است که با دارابودن امکانات کاربردی انتخاب اول بسیاری از برندهای مطرح است.
